Adatvédelmi tájékoztató

Ki kezeli az adataidat?

Az adatkezelő a Violexa Kft., a Violexa apartmanok üzemeltetője (cégadatok lent, az Üzemeltető részben). Adatvédelmi kérdésben a info@violexa-cyprus.com címen érsz el minket.

Milyen adatokat kezelünk, és miért?

• Foglalási kérés: vezeték- és keresztnév, e-mail-cím, telefonszám (nem kötelező), az érkezés és a távozás napja, a vendégek száma, a választott apartman, az üzeneted és a foglalás nyelve. Ezekből bíráljuk el és igazoljuk vissza a kérést, szervezzük meg a fizetést és a tartózkodást, és ezekhez küldjük a foglalás e-mailjeit (visszaigazolás, fizetési emlékeztető, érkezés előtti tudnivalók). Jogalap: a szerződés megkötése és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).
• Kapcsolati űrlap: név, e-mail-cím, az érdeklődés apartmanja, a vendégek száma, a tervezett dátumok és az üzeneted. Ezekkel válaszolunk neked. Jogalap: a szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)), illetve a megkeresésed megválaszolásához fűződő jogos érdekünk (f) pont).
• Távozás utáni köszönőlevél: a tartózkodásod után egy levélben megköszönjük a látogatást, és megkérhetünk egy értékelésre. Jogalap: jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)); ha nem kéred, írj nekünk, és nem küldünk többet.
• Számlázás: ha számlát állítunk ki, a számlán szereplő adatokat a számviteli törvény előírása szerint őrizzük meg. Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)).
• Fizetés: banki átutalásnál a bank által közölt adatokat (név, összeg, közlemény) látjuk. Bankkártyás fizetésnél a kártyaadatokat a Stripe kezeli, mi azokat nem látjuk és nem tároljuk.
• Visszaélések kiszűrése: az űrlapoknál rögzítjük, mennyi idő telt el az oldal megnyitása és a beküldés között, egy embernek láthatatlan mezőt használunk, és korlátozzuk, hány kérés érkezhet egy e-mail-címről. Jogalap: a szolgáltatás biztonságához fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)).

Látogatási statisztika

Az oldalmegtekintéseket sütik nélkül számoljuk. Eltároljuk a megnézett oldalt, az időpontot, az eszköz típusát, a böngészőt, az országot (a tárhelyszolgáltató megállapítása szerint) és azt, hogy melyik oldalról érkeztél. Az IP-címedet és semmi olyat, ami azonosítana, nem tárolunk, a statisztikát 13 hónapig őrizzük. Ha a böngésződ „Do Not Track” vagy „Global Privacy Control” jelzést küld, a látogatásodat nem számoljuk.

Sütik és böngészőtárolás

A nyilvános oldalak nem használnak sütiket, sem hirdetési vagy követőkódot. A böngésző munkamenet-tárolójában (sessionStorage) csak egy véletlenszerű látogatásazonosítót és a foglalásod megtekintéséhez szükséges kódot tartjuk meg; mindkettő törlődik, amikor bezárod a lapot.

Meddig őrizzük az adatokat?

• Meg nem valósult foglalási kérés és kapcsolati üzenet: az utolsó levélváltástól számított 1 évig.
• Megvalósult foglalás: a távozás után 5 évig, az esetleges igények elévüléséig (Ptk. 6:22. §).
• Számviteli bizonylatok (például számla): 8 évig (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §).
• Látogatási statisztika: 13 hónapig.

Kik férnek hozzá?

Az adataidat a házigazdák látják. A működéshez az alábbi szolgáltatókat használjuk, akik csak a mi utasításunkra, a szolgáltatásuk nyújtásához kezelik az adatokat:

• Lovable (lovable.dev): a weboldal tárhelye és üzemeltetési platformja.
• Supabase (supabase.com): az adatbázis, ahol a foglalások és az üzenetek tárolódnak.
• Resend (resend.com): a foglalási e-mailek kézbesítése.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Írország): bankkártyás fizetés, csak ha így fizetsz.
• A levelezésünket kezelő e-mail-szolgáltató, amikor e-mailben írsz nekünk.

Adattovábbítás az EU-n kívülre

Egyes szolgáltatóink az Európai Gazdasági Térségen kívül, például az Egyesült Államokban is kezelhetnek adatot. Ilyenkor az Európai Bizottság általános szerződési feltételei vagy az EU–USA adatvédelmi keretrendszer biztosítja a megfelelő védelmet. Az adataidat nem adjuk el, és hirdetési célra senkinek nem adjuk át.

A jogaid

Kérheted, hogy tájékoztassunk a rólad tárolt adatokról, kijavítsuk vagy töröljük őket, korlátozzuk a kezelésüket, illetve géppel olvasható formában kiadjuk őket. A jogos érdekre alapított adatkezelés ellen tiltakozhatsz. Írj a info@violexa-cyprus.com címre, egy hónapon belül válaszolunk.

Ha úgy érzed, megsértettük a jogaidat, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., www.naih.hu) vagy a lakóhelyed szerinti adatvédelmi hatóságnál, és bírósághoz is fordulhatsz.

Üzemeltető

Cégnév

Violexa Kft.

Tárhelyszolgáltató

Lovable (lovable.dev)

E-mail

info@violexa-cyprus.com